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よくあるご質問
ご予約に関するご質問
- 予約後に都合が悪くなったのでキャンセルしたいのですが…
- オンライン上でキャンセルいただけます。「予約の照会・キャンセル」をクリックして、手続きを進めてください。また、ご予約日等の内容を変更する場合も一度キャンセルした上で、再予約をお願いします。
予約確認・キャンセル - 予約や宿泊の際に記入した個人情報の管理はどのようになっていますか？
- 松籟荘では、お客さまの個人情報を慎重に取り扱っております。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
お支払いに関するご質問
- 宿泊料金の支払いは、いつすればよいですか？
- 基本的にはチェックアウト時にフロントでお願いしております。但しご宿泊をプレゼント・ご招待などの場合は宿泊日前の振り込みでも承ります。予約時にお知らせ下さい。
- クレジットカードの支払いはできますか？
- 各種クレジットカードを受け付けております。
JCB、VISA、UC、MasterCard、AMEX、MUFG、DC、UFJ、NICOS
温泉・お風呂に関するご質問
- 温泉の源泉、泉質は？
- 3つの源泉があります。
【源泉名】畔上噴泉
【泉質】 ナトリウム塩化物・硫酸塩温泉（弱アルカリ性低張性高温泉）
【源泉】 93.6℃ 使用位置:50℃
【湧出量】毎分253リットル
【効能】 疲労回復・関節炎・神経痛・腰痛・冷え性・慢性湿疹・美肌など
詳しくはこちらをご参照ください。 - 露天風呂はありますか？
- 当館は、全客室に露天風呂を備えております。
その他、よろづや本館には「桃山風呂の庭園露天風呂」と「東雲風呂の露天風呂」がございます。
※男女入れ替え制となっております。
詳しくはこちらをご参照ください。 - 大浴場はありますか？
- 道路向かい側、よろづや本館の大浴場をご利用いただけます。
また、大浴場は男女入れ替え制となっております。
詳しくはお風呂ページをご参照ください。 - 大浴場内のアメニティはどのようなものがありますか？
- ハンドタオルは浴場へは備えておりませんので、お部屋からお持ちいただきご利用ください。
その他のアメニティについては男女下記の通りご用意しております。
【男性浴場】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・整髪料・コットン・綿棒
【女性浴場】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔料・コットン・綿棒 - お部屋のお風呂は温泉ですか？
- 自家源泉の天然温泉かけ流しです。
- 足湯はありますか？
- 当館にはございませんが、湯田中駅前温泉【楓の湯】、当館より徒歩1分の【梅翁寺】にあります。
- 日帰り入浴は行っておりますか？
- 当館は日帰り入浴を実施しておりません。 ご宿泊のお客様のみのご利用となります。何卒、ご理解のほど宜しくお願い致します。
お食事に関するご質問
- お食事のアレルギーの対応は可能ですか？
- ご予約時、又はご宿泊日の1週間前までにお知らせ下さい。出来る限り対応させていただきます。
※内容によっては、対応出来かねる場合もございます。予めご了承ください。 - 料理の追加は出来ますか？
- 可能な限り対応させて頂きます、事前にご相談ください。
- 食事の場所はどのようになりますか？
- きく、はぎ、なでしこはお部屋食となります。お部屋のダイニングルームにご用意致します。
しゃくなげ、こまくさは1階の個室食事処でご用意させて頂きます。
館内施設に関するご質問
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- 通常チェックイン15：00、チェックアウト11：00でご案内しております。ただし宿泊プランによってお時間が変わりますのでご確認ください。またチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承りますので、お気軽にお申し付け下さい。
- 駐車場はありますか？
- 無料でご用意がございます。ご到着時にスタッフが案内させて頂きます。
- ジュースや食べ物は持ち込んでもいいのですか？
- お部屋への持ち込みは可能ですが、お食事中やお食事会場へのお持ち込みはご遠慮ください。
- 客室にはどんなアメニティグッズがありますか？
- お部屋にはバスタオル、ハンドタオル、ハブラシセット、シェーバー、ヘアターバン、ドライヤーなどをご用意しております。
- 浴衣の大きいものや小さいものはありますか？
- 男女兼用で、Mサイズ、Lサイズのご用意がございます。
- 館内での服装は？
- お客様ご自身の洋服、浴衣・スリッパいずれでも結構です。
- ウォシュレットトイレですか？
- 客室すべてウォシュレットトイレでございます。
- ペットはホテル内（客室）に連れていけますか？
- ペットはお断りしております。
- 旅館から荷物を送れますか？
- フロントにて承っております。
- お土産を購入できますか？
- 一階にお土産処がございます。
- 禁煙部屋はありますか？
- 当館は、全館禁煙となります。
おタバコは、喫煙所のみでご利用をお願い致します。 - 館内でインターネットは使えますか？
- ご利用いただけます。
- 携帯やカメラの充電器の貸出はありますか？
- フロントにて貸出し可能です。機種などにより対応できない場合もございます。
- 館内にコインランドリーはありますか？
- 館内にはございません。
- マッサージをお願いできますか？
- ご用意可能です。お時間を指定して頂き、マッサージ師を手配致します。混み合う場合もございますので、お早目のご連絡をお願いいたします。料金は40分コースで4,000円となっております。施術時に現金にて直接マッサージ師にお支払いください。
※上記すべて税別料金 - 禁煙ルームで電子タバコは使用できますか？
- 大変申し訳ございませんが、煙が出ますのでご遠慮いただいております。
お子様に関するご質問
- 子供は利用できますか？
- 中学生未満のお子様（小学生、幼児）のご利用は受け付けておりません。
バリアフリーに関するご質問
- 貸し出し用の車椅子はありますか？
- ご用意しております。数には限りがございますので、予めご了承ください。
- 車椅子対応トイレはありますか？
- 当館1階にございます。
お祝い・記念日に関するご質問
- バースデーケーキ等の手配は出来ますか？
- 料金は直径13cmサイズ2,800円からとなりますので、ご予約時にお知らせください。（3日前までの要予約）※上記すべて税込料金
- 花束の用意はできますか？
- 花束及びフラワーアレンジメントの手配を承ります。ご予約時にお知らせください。（3,000円から承れます） ※上記すべて税別料金
- お祝い料理等はありますか？
- 可能な限り対応させて頂きます、事前にご相談ください。
- 還暦（長寿）のお祝い旅行で利用するのですが…
- 心ばかりのお祝いのお手伝いをさせていただきます。お気軽にご相談ください。
周辺観光に関するご質問
- 近くにおいしいお蕎麦屋さんはありますか？
- はい、当館の真向かいにある、手打ちそば処「遊」（火～土の昼営業）、または徒歩5分のところにある「古芳屋」さんがお薦めです。いずれもこだわりの信州そばをお召し上がりいただけます。
- 近郊のおすすめ観光スポットを教えてください。
- 【地獄谷野猿公苑】松籟荘から車で約10分、その後徒歩約30分
（今や世界的に有名になったSnow Monkeyがご覧いただけます）
【志賀高原】松籟荘から車で約20分～40分（グリーンシーズンのトレッキング、冬のスキー・スノーボード）
【小布施】松籟荘から車で約30分または長野電鉄で約30分（栗と北斎と花のまち。文化の薫る街）
【田中本家】松籟荘から車で約40分または長野電鉄で約35分（北信州の豪商の館。庭園が見事）
【善光寺】松籟荘から車で約50分または長野電鉄で約45分（遠くとも一度は参れ善光寺）
【戸隠神社】松籟荘から車で約1時間半（戸隠そばが有名です） - 最寄りのスキー場まで車で何分くらいですか？
- 「北志賀高原よませ温泉スキー場」が最寄りのスキー場で、当館から車で約15分です。 志賀高原では、サンバレーならびに丸池スキー場まで車で約20分です。 例年4月上旬までスキー・スノーボードをお楽しみいただけます。
- 冬場の積雪はどのくらいですか？
- 例年ですと、冬場は温泉街で約30～50㎝の積雪となります。 ただし、道路は融雪設備や除雪もありますので、道路上の雪はそれほどございません。 お車でお越しの際は、朝晩の道路の凍結もありますので、 スタッドレスタイヤ（またはタイヤチェーン）を必ずご用意ください。
- 地獄谷野猿公苑までの公共の交通手段は？
- 湯田中温泉駅前から、バスで約15分、その後遊歩道を徒歩で約30分かかります。 なお、タクシーでは、当館から約10分＋徒歩で約30分です。 （春～秋はより公苑近くまで行かれる渋温泉ルートがご利用いただけます）
- 宿の近くにコンビニはありますか？
- 湯田中駅のすぐ前にローソンがございます。 当館からは徒歩で約5分の位置にありますので、お気軽にお出かけください。（24時間営業です） お部屋への持ち込みは可能ですが、お食事中やお食事会場へのお持ち込みはご遠慮ください。